Frequently asked questions
Returns & Exchanges | การคืนและเปลี่ยนสินค้า
English:
Returns accepted within 15 working days of delivery. Items must be unused, unworn, in original packaging, with all tags attached. Returns are processed within 7 working days once received. Return shipping is the customer's responsibility — please use a trackable delivery service. If we sent the wrong item, we'll cover all return costs. Contact us at admin@minenethailand.com
Important: Exchanges are only available for size or color of the same item. For a different item, please place a new order.
ภาษาไทย:
รับคืนสินค้าภายใน 15 วันทำการหลังได้รับสินค้า สินค้าต้องยังไม่ได้ใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมป้ายติดครบ ดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการหลังได้รับสินค้าคืน ค่าจัดส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า แนะนำให้ใช้บริการส่งแบบมีเลขติดตามนะคะ หากเราส่งสินค้าผิด เรารับผิดชอบค่าส่งคืนทั้งหมดค่ะ ติดต่อได้ที่ admin@minenethailand.com
สิ่งสำคัญ: เปลี่ยนได้เฉพาะไซส์หรือสีของสินค้าชิ้นเดิมเท่านั้น หากต้องการสินค้าอื่น กรุณาสั่งซื้อใหม่ค่ะ
Are any purchases final sale? | มีสินค้าที่ไม่รับคืนหรือไม่?
English:
No — all unused items in original packaging with tags attached can be returned within 15 working days for a full refund. We want you to be completely happy with your purchase!
ภาษาไทย:
ไม่มีค่ะ — สินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมป้ายครบ สามารถคืนได้ภายใน 15 วันทำการ รับคืนเงินเต็มจำนวน เราอยากให้คุณแม่พอใจกับทุกการช้อปค่ะ
When will I get my order? | จะได้รับสินค้าเมื่อไหร่?
English:
Orders placed before 2pm (Mon-Sat) ship the same day! Orders after 2pm ship the next business day. Delivery within Thailand via EMS takes just 1-3 business days. For Bangkok, we also offer LINE Man messenger delivery for faster service (extra charge based on distance). International orders are sent via trackable delivery — timing varies by destination.
ภาษาไทย:
สั่งก่อนบ่ายสอง (จันทร์-เสาร์) ส่งให้วันเดียวกันเลย! สั่งหลังบ่ายสอง ส่งวันถัดไปค่ะ จัดส่งทั่วไทยผ่าน EMS ภายใน 1-3 วันทำการ สำหรับกรุงเทพฯ มีบริการ LINE Man ส่งด่วนด้วยนะคะ (คิดค่าบริการตามระยะทาง) สำหรับต่างประเทศ จัดส่งแบบมีเลขติดตามค่ะ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง
Where are your products manufactured? | สินค้าผลิตที่ไหน?
English:
Minene is an Israeli design brand — all our products are designed in Israel with a focus on quality, comfort, and playful modern aesthetics. We use carefully selected fabrics including soft cotton and organic options, ensuring every piece is gentle on your child's skin and built to last through all their adventures.
ภาษาไทย:
Minene เป็นแบรนด์ดีไซน์จากอิสราเอลค่ะ สินค้าทุกชิ้นออกแบบที่อิสราเอลด้วยความใส่ใจในคุณภาพ ความสบาย และดีไซน์โมเดิร์นน่ารัก เราเลือกใช้ผ้าคุณภาพดีรวมถึงผ้าฝ้ายนุ่มและผ้าออร์แกนิค เพื่อให้มั่นใจว่าทุกชิ้นอ่อนโยนต่อผิวลูกน้อยและทนทานต่อทุกการผจญภัยของเด็กๆ
How much does shipping cost? | ค่าจัดส่งเท่าไหร่?
English:
Great news — shipping within Thailand is FREE via EMS Post (1-3 business days)! For international orders, trackable delivery starts from THB 1,500 depending on weight, size, and destination. Bangkok customers can also use LINE Man messenger for same-day delivery (charges based on distance).
ภาษาไทย:
ข่าวดีค่ะ — จัดส่งทั่วไทยฟรี! ผ่าน EMS ภายใน 1-3 วันทำการ สำหรับต่างประเทศ เริ่มต้นที่ 1,500 บาท ขึ้นอยู่กับน้ำหนัก ขนาด และประเทศปลายทาง ลูกค้าในกรุงเทพฯ สามารถใช้ LINE Man ส่งด่วนวันเดียวกันได้ด้วยนะคะ (คิดตามระยะทาง)